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港鐵今推“靈活行” 改票只需一分鐘

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2023-08-14 09:09 | 稿件來源:香港新聞網

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香港新聞網8月14日電 港鐵今日(14日)起為香港西九龍站往返深圳福田站的高鐵乘客推出“靈活行”,除了原有一般改票安排外,乘客可以在原來車次開出前45分鐘至開車後1小時內,使用靈活行免費改乘同日指定車次最多三次。

西九龍高鐵站B1層部分自助售票機,已經加入“靈活行”改票功能,B3層離港大堂增設8部自助售票機。乘客亦可在12306網站或手機應用程式辦理改票手續。

售票機的輕觸式屏幕加入“靈活行”按鍵,掃描身份證明文件會出現購票信息,選擇需要變更的原有車次後,屏幕會顯示可選擇的新車次,確認後會列印行程信息提示,整個過程大約1分鐘。

港鐵13日表示,會設立諮詢櫃位及加派人手,協助乘客熟悉新安排。

靈活行適用範圍:

.已購買往來西九龍站及福田站旅客、於乘車當天改乘其他班次

.可選擇改乘往返西九龍站及福田站的直達列車,每天共38班

靈活行可改票時間及次數:

.最遲於原來車次開車後1小時內辦理

.最多可變更即日車次3次

“一般改票”截止時間及途徑:

.如之前未曾更改過已購買的車票,乘車當又未過“一般改票”截止時間,首先要使用“一般改票”更改行程

.“一般改票”時限,香港出發列車於開車前45分鐘截止,內地出發列車為30分鐘前截止

.“一般改票”途徑,12306官方手機App及網站、西九龍站B1層票務櫃位、指定代理、指定代理

靈活行辦理途徑:

.12306官方手機App及網站

.西九龍站票務大堂(入閘前)

.西九龍站靈活行自助機(離境大堂11號驗票閘口對面)(出入境手續後)

.福田站票務大堂售票機

靈活行限制:

.持二等座車票旅客辦理靈活行時,有機會被安排“無預留座位票”,可能需站立乘車

.不包括以福田為中途站車次

.不可改變車票種類、席位等級

.不可退票

【編輯:紀東】

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