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通說:香港旅遊“平價團”真相

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2023-03-31 21:47 | 稿件來源:香港中通社

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隨著香港和內地全面通關,旅遊業逐漸複蘇,旅客身影重現香江,但卻傳出“平價團”和強迫購物等現象。為了維護好香港作為旅遊之都名聲和形象,記者特別進行了查證,發現情況并非如外界想象的那麼嚴重。

香港疫後全面復常,旅發局數字顯示,3月首20天訪港旅客已回複至疫情前45%,2月訪港旅客達146萬人次,是3年以來,首次單月突破百萬。


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香港中通社圖片

自上月初全面恢復通關以來,泰國、菲律賓等東南亞地區訪港旅客,已回複至疫情前水平的6成;至於香港最大客源內地,對上一個周末的單日訪港人次已達到10萬,回複至疫情前4成半,但接待旅客的導游及司機等職位,空缺率達三分一以上;酒店房價亦較高,房間數目較疫情前未有減少,但暫未可全面開放,需時慢慢調整。

香港旅遊業漸見起色同時,香港的旅接待能力則仍有待提升,而近日“平價團”出現,引起了關注。

近日有報道指,香港一些旅遊團因餐廳等位過久在街邊吃“兩(左食右送)飯”,似乎對當區居民造成困擾,不少人對旅行社安排表示不解。照片在社交媒體傳播後,更引起對香港整體旅遊業的一些偏頗評價。

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不過,每個人旅行的目的不一,低價團既然能成行,證明仍有市場和需求。內地并非所有城市都能自由行到香港,團簽便利、經費有限,無意購買奢侈品,對米其林餐廳也無興趣,只想觀光的旅客,以低價團體驗香港風情,也帶動了小型旅行社生意。

位於紅磡的“嘉樂軒”酒樓專門接待內地團,中午時分人潮湧湧。有參與團費1500元(人民幣,下同)港澳5天團的團友形容午餐味道和分量“還可以”。真實情況并非如傳播的那麼糟糕。

因此,平價并非問題根源,何況香港旅遊目前仍以購物、休閑等高價自由行為主。

旅遊業立法會議員姚柏良對中通社記者說,來的都是客,香港不能只歡迎豪華旅行團。

對於有消息指,這些旅團打著平價的旗號,依賴遊客購物的傭金來維持成本,更流傳導游向旅客賣假藥。姚柏良說,目前沒有收到相關投訴,但會持續關注。旅客在內地報團時已清楚行程和食宿安排,香港導游亦是按照標准接待。

記者在內地旅遊平台看到,最低價的港澳跟團游僅需550元,行程包括迪斯尼樂園、澳門威尼斯人等,也清晰寫明會“參觀國際名表行、百貨商場”及有約一小時的手信店行程。

香港近年已成立旅遊業監管局,有相關監管和投訴機制,如內地入境旅行團需登記購物行程、導游不得扣留旅客證件等;如有強迫購物的情況,當局是違法必究。

“旅業剛開始複蘇,一定會有些矛盾,要用積極的態度解決,而不是過多渲染負面信息。”姚柏良認為,政府可與業界密切溝通,組織跨部門協調小組,跟進和應對旅客持續增加的情況。

當然,出現問題,也不能忽視。

為改善小區擁擠情況,旅監局已向餐飲界實行內地旅團預約制、用膳時間最少30分鐘,以及食肆須派員協助人流管制等措施,絕不姑息影響旅業聲譽的行為。

另外,有飲食業界表示,受到疫情影響,各區很多提供團餐的食肆已倒閉,建議特區政府在觀塘碼頭、葵涌工廈區等離遠民居的地方,開設旅行團美食城,增加旅遊接待能力。

在全球旅遊城市中,都會面對旅遊團的問題,但香港有關方面主動處理,甚至有具體的規範,效率奇高,亦屬難得。

地少人多、旅客疫後突增,難免會衍生相關問題。作為高度開放的城市,旅客拉動經濟效益、提高就業,既是打開大門迎客,拼經濟、拼發展,香港各界也需更多包容,積極解決問題,才能避免誤會誤解。

據悉,香港中通社後續還將跟進報道“平價團”,甚至報團體驗。(作者 徐嘉儀  周文菁)


【編輯:周文菁】

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