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通說:美團來香港了,我們幫你點了一單

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2023-05-23 09:07 | 稿件來源:香港新聞網

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美團在香港的全新外賣品牌KeeTa,今天開始可以點餐了!

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KeeTa取名KeeTa,是受“獵豹”英文cheetah啟發,象征外賣服務可如獵豹般快速。香港人習慣把兩個外賣平台Deliveroo及foodpanda叫做袋鼠和熊貓,美團的這一隻獵豹,究竟跑得快不快,記者剛剛在晚飯高峰期體驗了一番。

首先說明,目前美團在香港只在旺角及大角咀試點,送貨區域在App上比較模糊,地理學不好的真不知道旺角具體在哪個區域,例如記者在離旺角一個地鐵站距離的油麻地,就顯示不在配送區域了。外賣小哥的手機App上有很清楚的配送區域,已經幫你們要到了,下單前記得看下地圖。

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外賣小哥提供配送圖

初來乍到,美團的優惠不少。用郵箱和手機號碼雙重驗證碼註册後,一鍵領取所有優惠券,包括免運費券3張、50元現金券3張、15元一人飯堂體驗券1張。15元體驗券不需最低消費,其他券低消從80至250不等。支付方式可選信用卡、Apple Pay、微信支付。

記者在旺角點一個63元的麥當勞一人餐,KeeTa優惠價58元,加上運費14元、平台費2元;減去一張15元券、商家優惠5元運費,總共優惠了25元,最終花了54元,相當於打了6折。記者在同一個地點用Foodpand點餐,76.6元。

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KeeTa羊毛不少

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同家餐廳同款套餐foodpanda價格

KeeTa還獨家推出“準時保”政策。當訂單實際送達時間超出預計最遲時間15分鐘後,KeeTa將針對符合條件的訂單補償不同金額、無任何使用門檻的優惠券,補償優惠券會於約24小時內自動送出。

記者6點12下單,平台顯示6點42之前送到,若6點57還沒到便賠償10元。在距離餐廳約500米的酒店門口,記者下單後外賣小哥馬上就打電話,保證15分鐘送到。12分鐘後,步兵小哥已經拿著外賣等我了。

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KeeTa推出配送準時保

12分鐘的送餐時間,在香港確實算快了。正當記者想走遠幾步測試騎手速度時,平台馬上推薦了另一家麥當勞,沒有15元券。也就是說,目前的優惠只適用於特定品牌特定分店。

記者看著外賣小哥悠哉悠哉拿著外賣,沒有穿美團特有的黃色制服和黃色頭盔。他笑說很多人都是幾個平台都跑,今天他大概送了10單了,一單下來賺30-40元,各大平台都差不多是這個價格,沒有傳說中的高薪挖角。

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外賣小哥這一單至少賺了30港幣

根據平台顯示,KeeTa運費約8至28港元不等。若距離小於0.5km大致為8元;0.5km至0.7km平均約15元;大於1.5km則為28元。由於目前試點範圍太小,KeeTa讓人有低運費的錯覺,實際上其他平台最低價也大約8元,只不過在香港幾乎沒有人在500米範圍內點外賣。

體驗下來,KeeTa最大的優勢在於最低消費,很多平台最低送餐消費動輒80、100,甚至不買够150不送,但KeeTa的不少餐品最低消費金額僅為50至60元,屬於一人餐的正常範圍。

KeeTa首批合作的是連鎖餐廳,包括麥當勞、美心、KFC、吉野家、PacificCoffee等。限定區域、限定餐廳,KeeTa的操作比起市場預想的要謹慎許多,試探的意味很明顯。

畢竟,在區區700萬人口、餐廳遍佈的香港,外賣平台市場早已經歷三方“混戰”,德國foodpanda最早於2014年進入香港市場,英國Deliveroo則於2015年底進軍;美國UberEats於2016年才加入,但也成為最快離場的。

目前,香港外賣平台市場由Deliveroo及foodpanda佔據,外賣交易總額占餐飲行業整體市場比例僅為8.3%,與內地的21.9%仍有較大距離。面對美團搶攻香港,兩個平台暫未見推出大規模補貼計劃。

美團想在香港市場占一席位,靠什麼突圍?

KeeTa引述業內人士分析指,香港外賣行業仍處於成長期,外賣餐點的豐富度、可選空間,都無法滿足消費者全部需求,“價格貴”是消費者使用外賣服務的最大阻力。

Deliveroo香港區總經理許志賢指出,疫情過後,平台訂單今年有增無減,用戶有穩定使用習慣,相信香港外賣市場有不錯的發展空間,新競爭者加入有助推動市場發展。并不擔心市場會因而出現搶人手的情況,平台在港的外送員超過1萬人,申請加入外送團隊的人數亦健康。

樹仁大學經濟及金融學系兼任教授蘇偉文認為,現階段難言外賣市場會否再掀大混戰,甚至重新洗牌,但有新競爭者加入并燒錢補貼用戶,短期對消費者而言是好事。但香港外賣平台發展“黃金期”已過,相信Deliveroo及foodpanda不會以“燒錢”模式搶客,反而會鞏固現有客戶忠誠度及送遞員待遇,和拉攏商戶成為獨家合作夥伴,更符合其利益。

期待KeeTa在香港提高消費者體驗,配送價格、配送時間還是其次,要是能在暴雨天、台風天正常服務,就已經打勝一戰啦!(作者:喬依 明臻)

【編輯:紀東】

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