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AI時代職場生存 要“站在ChatGPT肩膀”

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2023-04-03 17:39 | 稿件來源:香港中通社

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香港中通社4月3日電(記者  吳一帆)  人工智能(AI)聊天機械人ChatGPT相關話題數月來熱度未褪,而近來人們對ChatGPT似懷有畏懼。就在剛剛過去的3月,發生了兩件與之相關的“驚嚇世界”之事。

投資銀行高盛發表研究報告指,全球3億個就業崗位正面臨被AI取代的風險,當中最受影響的是文職工作。而報告分析的30個國家或地區的市場中,受影響最大的居然是香港——高達三成的崗位可能被AI取代。

一封由1000多名AI領域專家、科技人員、產業高層聯署的《暫停大型人工智能研究》公開信發表,呼籲所有AI實驗室立即暫停訓練比GPT-4(3月新近發布的ChatGPT當前最高級版本)更強大的AI系統至少6個月,原因是擔心人類還未及妥善規劃和管理。

ChatGPT作答頁面(路透社)

香港行政管理文職人員協會秘書長謝銀泉年輕時從基層做起,也做過創業者及管理層,職業生涯扛過幾波產業革新風浪。接受香港中通社記者採訪時,泉哥表示,十分理解從管理者到打工仔對ChatGPT等聊天機械人心懷疑慮。科技革新必將帶來職場變革,有一部分人因此失業或改變工作內容是必然的;當然,變革亦可能產生新工種,但大多數職場人現階段不太可能對自身處境完全抱樂觀預期。

泉哥表示,基於這段時間觀察ChatGPT等的使用效果,可以嘗試推敲未來AI時代工作模式及環境的特點以供參考。

首先,泉哥認為ChatGPT等未來會成為辦公室內標配的輔助工具,更重要的是現時許多看似複雜的操作,都會變成只要人與AI“交談”就能輕鬆完成。ChatGPT等或能達到半自動化甚至批量處理寫各類文案、回覆電郵等工作。鑒於GPT-4已經能“讀圖”,百度開發的“文心一言”以畫圖功能著稱,泉哥相信,未來ChatGPT等按人的口頭指令就可以做出設計不俗的PPT;同樣能“聽”人吩咐做到的還有財務分析和編程。

提到高盛報告指文職工作在AI時代首當其衝,泉哥表示,不少文職工作程序性強,而問題出在許多職場人熟悉了流程就不再“動腦”“上心”去工作,惰性大,還視為理所當然,這樣就容易受AI衝擊。譬如客服、諮詢類工作,如果職場人只是走既定程序,不會或不願分析客戶方需求乃至將心比心體諒客戶,那麼其實未來可以讓ChatGPT等來做,因為它記憶儲備比人更穩定,還沒有情緒。

泉哥說,在AI時代脫穎而出的職場人不會因ChatGPT等帶來的便利而降低對自己的要求,“他們懂得踩在ChatGPT的肩膀上看得更遠”。這些人會適應時代潮流,很快學會如何與ChatGPT等溝通。泉哥強調,在AI輔助下工作,對人能力的要求不降反升,因為勝任者需保持獨立思考能力,判斷AI的操作是對還是錯,最終是人在工作崗位上為每一個決策負責,而不是AI。

泉哥總結稱,我們應以ChatGPT等為“跳板”,鍛煉自身終身學習的毅力及廣闊的視野,方可立於不敗之林。

泉哥還說,在現在這個三年疫情後的復常階段,他觀察到香港旅遊、餐飲行業,以及照顧長者的院舍都缺人手,這讓他意識到以人的需求為本的工作不會被AI取代。所以,未來的成功職場人,必定擁有人性的溫度。(完)


【編輯:吳一帆】

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