香港中通社11月10日电（记者 吴一帆）一年一度的中国电商行业的“双11”购物促销狂欢节又至，从各大电商平台的情况不难看出，今年“双11”有个显著特点，人工智能（AI）技术全面融入电商购物链路。由此给商家、消费者双方都带来购物便利度、商品品类新鲜度的提升，同时也潜藏新的消费风险。

打开中国几家主流电商平台的App可见，相较于往年同期，今年“双11”的AI辅助功能无不大幅升级。例如，京东今年上线了升级版AI购物助手“东东”，具备识别模糊指令、自动拆解需求、推送商品等功能；京东旗下JoyAI推出了实时视频购物AI数字人“万能博士”，支持摄像头扫描识别商品信息和语音下单等功能。

今年5月，中国互联网科技龙头阿里巴巴就“打通”了旗下千问与淘宝两款App。用户打开千问App与AI对话，即可在淘宝上挑选、对比和下单商品；打开淘宝App，则可以使用“千问AI购物助手”，还有通过AI辅助“一键试穿”等功能。今年“双11”期间，这些功能继续“大显身手”。

与此同时，今年“双11”的电商货架上，AI本身已成为热销商品。这里面一方面是AI技术应用类商品。譬如，京东数据显示，今年“双11”前半程，AI电脑、AI眼镜、AI相机等众多AI趋势产品成交额同比增长100%；AI录音设备、AI微蒸烤一体机、AI电动牙刷成交额同比增长超200%；大屏AI手机、AI智能水杯成交额同比增长超5倍……

另一方面，令人很难不关注到的是，这个“双11”，中国电商平台引入了一个全新的商品品类——AI大模型调用和算力消耗的计量单位“词元”（Token）。例如，在天猫平台的Token充值中心，DeepSeek、阿里云、MiniMax等大模型厂商已经进驻。该中心集合了各家的大模型订阅套餐，消费者可选择按用量付费或按周期订阅套餐等充值方案。

不过，新的电商购物模式和商品品类也预示著新的风险。中国《法治日报》近日提示，部分商家利用AI虚拟人进行商品推荐，甚至使用AI换脸、合成声音，模仿公众人物进行带货宣传；部分内容AI标识标注不醒目，虚拟人本身无法真实体验商品，却使用“亲测好用”等推荐话术。

关于新近摆上电商货架的词元，业内有声音认为，词元走向真正成熟商品品类的路途上，仍存在计量核算、定价机制、安全管控等方面的问题有待处理。

中国（深圳）综合开发研究院金融发展与国资国企研究所执行所长余凌曲10日接受中通社采访时表示，当前，AI全面融入中国电商购物各环节，各类AI购物助手、智能设备成为消费新热点，算力词元等新型数字商品也开始面向大众销售，有效提升了消费体验和交易效率。这些趋势正快速发展，下一步则需要完善相关规则监管，规范行业发展，让AI技术更好、更稳妥地服务消费市场。（完）