香港中通社11月10日電（記者  吳一帆）一年一度的中國電商行業的“雙11”購物促銷狂歡節又至，從各大電商平台的情況不難看出，今年“雙11”有個顯著特點，人工智能（AI）技術全面融入電商購物鏈路。由此給商家、消費者雙方都帶來購物便利度、商品品類新鮮度的提升，同時也潛藏新的消費風險。

打開中國幾家主流電商平台的App可見，相較於往年同期，今年“雙11”的AI輔助功能無不大幅升級。例如，京東今年上線了升級版AI購物助手“東東”，具備識別模糊指令、自動拆解需求、推送商品等功能；京東旗下JoyAI推出了實時視頻購物AI數字人“萬能博士”，支持攝像頭掃描識別商品信息和語音下單等功能。

今年5月，中國互聯網科技龍頭阿里巴巴就“打通”了旗下千問與淘寶兩款App。用戶打開千問App與AI對話，即可在淘寶上挑選、對比和下單商品；打開淘寶App，則可以使用“千問AI購物助手”，還有通過AI輔助“一鍵試穿”等功能。今年“雙11”期間，這些功能繼續“大顯身手”。

與此同時，今年“雙11”的電商貨架上，AI本身已成為熱銷商品。這裡面一方面是AI技術應用類商品。譬如，京東數據顯示，今年“雙11”前半程，AI電腦、AI眼鏡、AI相機等眾多AI趨勢產品成交額同比增長100%；AI錄音設備、AI微蒸烤一體機、AI電動牙刷成交額同比增長超200%；大屏AI手機、AI智能水杯成交額同比增長超5倍……

另一方面，令人很難不關注到的是，這個“雙11”，中國電商平台引入了一個全新的商品品類——AI大模型調用和算力消耗的計量單位“詞元”（Token）。例如，在天貓平台的Token充值中心，DeepSeek、阿里雲、MiniMax等大模型廠商已經進駐。該中心集合了各家的大模型訂閱套餐，消費者可選擇按用量付費或按周期訂閱套餐等充值方案。

不過，新的電商購物模式和商品品類也預示著新的風險。中國《法治日報》近日提示，部分商家利用AI虛擬人進行商品推薦，甚至使用AI換臉、合成聲音，模仿公眾人物進行帶貨宣傳；部分內容AI標識標註不醒目，虛擬人本身無法真實體驗商品，卻使用“親測好用”等推薦話術。

關於新近擺上電商貨架的詞元，業內有聲音認為，詞元走向真正成熟商品品類的路途上，仍存在計量核算、定價機制、安全管控等方面的問題有待處理。

中國（深圳）綜合開發研究院金融發展與國資國企研究所執行所長余凌曲10日接受中通社採訪時表示，當前，AI全面融入中國電商購物各環節，各類AI購物助手、智能設備成為消費新熱點，算力詞元等新型數字商品也開始面向大眾銷售，有效提升了消費體驗和交易效率。這些趨勢正快速發展，下一步則需要完善相關規則監管，規範行業發展，讓AI技術更好、更穩妥地服務消費市場。（完）