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北上注意!12306推出旅客誤購限時免費退票服務分享到:
香港新聞網1月19日電 鐵路12306平台19日起推出旅客誤購限時免費退票服務,乘客透過平台購買2月2日或之後的車票,如在支付成功後30分鐘內、距離開車時間多於4小時的情況下發現誤購,可透過線上自助辦理退票,無需繳付退票手續費。
免費退票服務適用於內地段及來往香港西九龍站的跨境列車。購票人如使用電子支付購票,票款將按原渠道退還;如使用積分購票,則會退還積分,積分的有效期不變。同一購票人在同一天內,只可免費退還1個定單的車票,且不適用於改簽車票、預約購票或候補購票等情況。國鐵集團客運中心表示,目前鐵路部門實行階梯式退票政策,在規定免費退票時間內辦理退票的,不佔用誤購免費退票次數。如旅客在線下售票窗口發生誤購,須當場提出,工作人員會協助換發正確車票。(完) 【編輯:徐嘉儀】
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