首頁 -> 頭條
中國鐵路12306平台推限時免費退票分享到：
      香港新聞網1月18日電 據中國鐵路消息，1月19日起，鐵路12306平台（含網站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平台購買乘車日期為2月2日及以後火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。
購票人通過鐵路12306平台，使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以後境內旅客列車、始發或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時，如在操作中發生誤購，可在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，自行線上免費辦理退票；購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規定免費退票時間內辦理退票的，不佔用誤購免費退票次數。此外，如果旅客在線下售票窗口發生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發新票。 誤購限時免費退票服務推出後，將有效避免誤購票給旅客帶來的票款損失，更好地維護旅客權益。下一步，鐵路部門將密切關注實施情況，認真聽取旅客群眾的意見和建議，持續優化鐵路12306系統功能服務，保障旅客春運平安有序溫馨出行。（完） 【編輯：王少喆】
相關新聞 |
視頻更 多
通觀兩會｜世界首部“生態環境法典”，在中國！
（2026中國兩會）代表委員們的“五年規劃”
通觀兩會｜“你養龍蝦了嗎？”OpenClaw在中國走紅引熱議
通觀兩會｜從卡脖子到領跑，中國科技硬核突圍
（全國兩會）多名港區代表委員提議 香港設央視春晚分會場有戲？
（全國兩會）中國企業新聲音：2026出海我們打算這麼幹
通觀兩會｜中國農村大變樣 農業無人機使用量全球第一
來論更 多評論更 多
論壇更 多閱讀排行
|
