美媒：中國“AI虛擬主播”銷售戰力超真人，正重塑電商直播格局香港新聞網8月21日電（編輯 胡雪石）美國《連線》網站20日發文表示，中國虛擬銷售員業績正超越真人同行，這些基於中國科技公司百度和DeepSeek人工智能（AI）技術打造的虛擬主播，能每周7天、每天24小時不間斷地推銷各類商品。虛擬銷售員正重塑中國電商直播格局。
工作人員在2024全球數字經濟大會數字經濟體驗區與數字人交流。新華社資料圖片 文章寫道，一家專注於數字營銷與電子商務的上海公司PLTFRM表示，它已在淘寶和拼多多等中國電商平台上部署了約30個虛擬形象。這些虛擬形象依託百度的AI視頻模型和DeepSeek的大語言模型生成腳本，推銷各種商品。它們被用來分享所售商品的基本信息，向網友打招呼和回答問題。 該公司聯合創始人烏瑞（Ouairy）表示，使用這些虛擬銷售員的公司，他們的銷量額一直超過真人銷售員。一家銷售打印機的公司稱，自改用AI虛擬形象直播以來，公司銷售額增長了30%。 不過，文章提到，這些AI虛擬形象的投入使用和初步成功，引發了外界的疑問：它們是否會取代那些在TikTok等平台靠直播賣貨為生的主播？對此，烏瑞表示，目前這項技術與通過社交媒體銷售商品的真人主播是互補的。該技術僅用於電商平台，而非社交媒體，這意味著這些虛擬形象扮演的是“銷售代表的角色”，就像實體店里的銷售員一樣。 烏瑞稱，美國和歐洲公司已對在美國社交媒體平台上打造類似銷售員表現出興趣。PLTFRM稱，已在YouTube、TikTok和Facebook等社交平台上測試過技術且取得成效。但烏瑞表示公司目前“專注於中國”。 自2022年以來，中國電商平台湧現了大量AI直播銷售虛擬形象。近期AI的快速發展使這項技術更易獲取，虛擬形象更逼真，銷售環境背景也更佳。最重要的是，大語言模型的興起使AI虛擬形象能在直播時根據評論和問題實時生成定製化回復，而非給出預設答案。 這項技術讓直播能够全年無休，而直播已成為中國當今最強大的營銷渠道。據中國國際電子商務中心發布的數據顯示，中國2024年超過三分之一的電商銷售通過直播完成，且每兩個人中就有一人在觀看直播時購物。 PLTFRM並非唯一涉足該領域的公司。據美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）報道，今年6月，百度舉辦了一場直播，使用其公司AI生成的虛擬主播與在線網友互動6個多小時，商品銷售總額超過5500萬元人民幣。（完） 本文為香港新聞網編譯稿件，轉載請註明來源。 【編輯：胡雪石】
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