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中國監管平台經濟 嚴打“大數據殺熟”與不合理限制

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2026-01-07 17:37 | 稿件來源:香港中通社

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香港中通社1月7日電  近日,中國國家市場監管總局與國家網信辦發布了《網絡交易平台規則監督管理辦法》,並定於今年2月1日起正式施行,針對打擊“大數據殺熟”與不合理限制,保障消費者權益。

中國國家市場監管總局網站截圖

據“市說新語”7日消息,《辦法》對網絡平台濫用規則權力劃出多條明確紅線,重點聚焦保護平台內經營者與消費者合法權益,被視為平台經濟邁向精細化、法治化治理的關鍵一步。

《辦法》於去年12月發布,依據《電子商務法》、《消費者權益保護法》、《網絡安全法》等制定。其中最引人關注的是對平台不當干預市場行為的嚴格禁止:平台不得利用其制定的規則對商家自主經營實施不合理限制,包括強制“二選一”、設定歧視性條款或技術壁壘;同時,明確禁止收取不合理的費用、違約金或損害賠償金,防止平台藉規則之名行盤剝之實。

在消費者權益方面,《辦法》首次在部門規章層面點名打擊“大數據殺熟”——即平台基於用戶數據差異化定價、損害老用戶利益的行為。此外,平台不得通過規則排除或限制消費者享有的退貨、索賠、評價等權利,不得單方面減免自身責任、不合理加重消費者負擔。針對日益普遍的會員服務,《辦法》特別規定,平台不得在未經協商情況下隨意變更會員權益規則,損害付費用戶的合理期待。

此外,《辦法》要求平台在其規則中明確信息安全條款,規範平台內經營者處理個人信息的行為,落實最小必要、知情同意等原則。同時,平台須督促商家履行未成年人網絡保護義務,防止誘導未成年人非理性消費或接觸不適宜內容。

業界專家指出,《辦法》從“規則源頭”切入,將過去分散於個案處罰中的監管要求制度化、常態化,有助於扭轉平台“既當裁判員又當運動員”的失衡格局。隨著2月1日施行日臨近,各大平台正加快合規調整,市場預期網絡交易生態將迎來更公平、透明的新階段。(完)

【編輯:彭玉婷】

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