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已回港市民再預約北上遭拒?港府回應

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2023-01-12 12:07 | 稿件來源:香港新聞網

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香港新聞網1月12日電 香港與內地首階段復常通關多天以來,運作暢順。根據規定,每名市民每次只能預約北上或南下一次,待完成該次行程後,才能預約下次行程。不過,有傳媒表示,接獲多名香港市民反映,在他們順利完成行程後,想再次預約於春節期間北上內地,卻發現持續數天登入系統都無法再次預約下次行程。

立法會“A4聯盟”關注事件,促請特區政府盡快改進預約系統。政府資訊科技總監辦公室昨日(11日)回覆傳媒查詢時表示,市民若未能成功預約,系統會顯示相關原因,以便市民再次輸入及揀選正確資料。市民如對自己的預約情況有問題,可電郵至enquiry_onlinebooking@ogcio.gov.hk查詢。

根據規定,每名市民每次只能預約一次,直至完成或取消有關行程,才能再次預約,以免預約名額被濫用。

植小姐昨日對傳媒表示,在特區政府宣布首階段與內地復常通關的安排後,她第一時間預約首日復常通關名額,經福田口岸回深圳,再到羅湖火車站乘高鐵到廣州探望父親後,當日往返。

但植小姐回港後嘗試再次預約於春節前過關的名額,發現始終無法再次預約,系統還會彈出預約失敗的提示,顯示“不允許多次預約”,或者“名額已滿”,或者“身份證明文件資料不正確”。之後數日,她不斷嘗試仍出現同一問題,感到十分難過,於是向立法會議員求助。

“A4聯盟”立法會議員楊永杰對傳媒指出,自1月8日首階段免檢疫通關至今,收到市民相關求助,稱在完成一次過關流程後,無法在預約系統再次預約名額。他擔心若將來兩地往返人數增多,特別是農曆新年前有不少人再次返鄉與家人團圓,恐出現更大問題,希望政府盡快解決相關問題。

(香港中通社資料圖)

政府資訊科技總監辦公室昨日回覆傳媒查詢時表示,過關網上預約系統一直運作暢順,為公平地讓更多市民可以預約前往內地,系統設定市民必須於現有預約出發日期的翌日方可再次進行預約。強調如市民未能成功預約,系統會顯示相關原因,以便市民再次輸入及揀選正確資料。市民如對自己的預約情況有問題,可電郵至enquiry_onlinebooking@ogcio.gov.hk查詢。(完)


【編輯:刘春】

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