續領車牌等待時間縮短9天 香港AI政務提效分享到：
      香港中通社8月20日電（記者 張明臻）續一張車牌將從等待10個工作日變1天、預約駕駛執照從輪候兩小時減少至45分鐘內、行人過馬路等紅燈將減少最多20秒……這些看似微小的香港市民日常體驗，正在被AI悄然改寫。
香港運輸署舉行簡報會介紹AI效能提升項目。圖為運輸署副署長郭惠英出席簡報會。（香港中通社記者 鄧梓傑 攝） 香港中通社圖片 運輸署20日介紹最新三項措施。“牌照申請審批易”年底推出，利用AI自動辨識比對和核實保險單、地址證明等文件，AI自動審批比率提升至超過九成，審批時間由最長10個工作天縮短至1天；“港車北上”及“粵車南下”自動批核比率目標超五成，縮短約兩成經人手處理的時間。 更讓人驚喜的是，AI還能識別“黃牛黨”。“打擊網上排隊機械人”6月底啟用，引入具AI對抗功能的方案及動態技術核查機制，令市民輪候時間從最長達兩小時大幅減至45分鐘內。 智慧交通是智慧城市最貼近市民生活的場景之一。政府設立的“智慧交通基金”已批出92個項目，資助額逾6億港元。“智慧燈號路暢通”明年首季試行，通過AI計算合適的燈號時間，預計將行人最長等候時間減少20秒。 從2017年發布首份《香港智慧城市藍圖》，到2020年推出《藍圖2.0》，再到2024年成立數字政策辦公室，香港的智慧城市之路走過近十年。如今，這盤棋下到哪一步？ 香港智慧城市的頂層設計經歷三個關鍵點；2017年藍圖奠定六大智慧範疇：出行、生活、環境、人才、政府及經濟；2020年藍圖2.0將措施擴充至逾130項；2022年《香港創新科技發展藍圖》提出“推動數字經濟發展及將香港發展成為智慧城市”戰略方向。隨後，施政報告進一步提出“數字政府及智慧城市百項方案”，目標2025年底前推出110項新方案。 如果說智慧城市是一座大廈，“數字政府”就是它的地基，AI正成為這塊地基上最活躍的施工者。 政府AI效能提升組自2025年10月成立以來，已促成首批涉及13個部門共30個效能提升項目；目標年內支援100個政務環節應用AI，明年底前增至不少於200個。 這30個項目生動展現AI在不同場景的深度應用。機電工程署用AI輔助無人機，對全港超過9萬支高位燈具實時檢測，原來需8小時的檢查工作大幅縮減至一兩小時。環保署智慧偵測犬結合AI及大數據，精準快速追蹤及識別氣味污染源頭。“1823投訴分流快”通過AI自動識別需優先處理個案，識別時間從兩天縮至數小時內。 衡量一個城市是否真正“智慧”，不是看推出多少措施、投入多少資金。技術的終點，永遠是人的體驗。當市民續領車牌不再需要請半天假排隊，當長者預約政府服務不再被“排隊機械人”擋在門外，這些看似微小的改變，才是智慧城市最真實的成績單。（完） 【編輯：淩玉輝】
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