綜述：AI內容治理成系統性難題 中國正建構多元共治體系 香港中通社11月23日電 題：AI內容治理成系統性難題 中國正建構多元共治體系
香港中通社記者 葉永成 隨著中國“雙十一”的熱潮逐漸退去，一種新型的網絡欺詐手法湧現。有消費者用AI（人工智能）偽造瑕疵圖騙“僅退款”，亦有商家美化商品致貨不對辦。有業界專家反映，AI內容治理已成系統性難題，亟需通過強制標識制度構建“可識別、可追溯、可問責”的安全防線。 在西安，一位陶瓷店主就曾遭遇此類事件，買家聲稱杯身有裂紋並附上一張裂紋圖片，但在要求視頻驗證時買家卻放棄了退款請求。經查後發現，該圖片為AI生成，且仿真度極高。 法律視角下的惡意退款行為 上海正策律師事務所律師董毅智指出，這種利用AI偽造證據申請“僅退款”的行為不僅違反了《民法典》中的誠實信用原則，還可能觸犯行政乃至刑事法律。如果單次或累計騙取金額達到一定數額，則可能構成詐騙罪。萬商天勤律師事務所律師程亮也強調，這類行為侵害了商家和平台的財產權益，嚴重者需承擔刑事責任。 除了直接偽造圖片外，“僅退款”規則還催生了一個完整的灰色產業鏈。從編寫教程到開發造假工具（如AI修圖軟件），再到提供代退服務，這一鏈條分工明確、隱蔽性強，打擊難度大。網經社電子商務研究中心主任曹磊表示，這不再是簡單的“薅羊毛”（利用優惠促銷或規則漏洞以獲取超出正常範圍的利益），而是組織化、專業化的黑色產業鏈，嚴重影響了電商生態健康。 多元共治遏制新型亂象 面對此問題，相關監管部門已開始採取行動。今年1月10日，市場監管總局約談主要電商平台，要求落實平台責任，調整相關規則。多家平台響應號召，優化了“僅退款”政策，並加強了對AI假圖的技術防範措施。專家們建議構建多元共治體系，包括完善法律法規、推行AI生成內容標識制度、建立跨平台用戶消費信用聯動機制等。 專家表示，針對當前情況，需要監管部門、電商平台和商家共同努力。一方面，要強化法律法規建設，明確法律責任；另一方面，電商平台應改進審核流程和技術手段，提高識別能力。同時，商家自身也需要強化證據保存意識，優化售後溝通流程，共同抵禦風險。 AI內容強制標識落地 事實上，9月1日起，國家互聯網信息辦公室聯合多部門發布的《人工智能生成合成內容標識辦法》已正式實施，標誌著中國AI內容標識制度落地。此舉對提升AI安全治理能力、構建多元協同監管體系、保障“人工智能+”行動健康發展具有重要意義。 中國信息通信研究院政策與經濟研究所副所長李強治指出，隨著“人工智能+”上升為國家戰略，AI生成內容在逼真度、跨界應用和傳播方式上帶來新風險：內容難辨真偽、易引發醫療誤診或市場波動，且傳播去中心化、源頭隱匿，溯源困難。AI內容治理已成系統性難題，亟需通過強制標識制度構建“可識別、可追溯、可問責”的安全防線。 在數字經濟時代背景下，如何平衡技術創新與市場秩序維護。唯有通過多方協作，才能有效遏制此類新型網絡欺詐行為，保障電商行業的健康發展。（完） |
