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華住會涉侵害消費者權益被北京市消協約談分享到：
      香港中通社2月11日電 2月11日，中國北京市消費者協會就華住會會員服務協議中存在“不公平格式條款”問題，正式約談其運營方漢庭星空（上海）酒店管理有限公司。據報，此次約談關於會員計劃中“強制仲裁”條款，指出其涉嫌排除、限制提起訴訟的權利，損害消費者合法權益。
圖為北京王府井商業街區。新華社資料圖 據調查，該協議自去年7月18日起生效，其中第十一條規定：“若協商不成，您同意將爭議提交至上海仲裁委員會仲裁。”北京市消協認為，該條款單方面限定爭議解決方式，剝奪了消費者依據《民事訴訟法》向法院起訴的權利，屬於《消費者權益保護法實施條例》明令禁止的“利用格式條款限制消費者選擇訴訟或仲裁”的行為，加重了消費者維權成本與難度。 針對上述問題，北京市消協明確提出三項整改要求：一是在約談後10個工作日內删除或修改強制仲裁條款；二是全面審查所有面向消費者的格式合同，清除不合理限制消費者權利的內容；三是建立常態化消費者溝通機制，在制定涉及用戶權益的規則前主動徵求消費者及消協意見。 北京市消協強調，將持續監督整改進展，若逾期未落實，將採取公開批評、移送行政線索乃至提起公益訴訟等措施。 華住會作為中國內地頭部酒店集團，截至去年9月底，旗下擁有30多個品牌、超12000家酒店，覆蓋1500餘城，其會員體系龐大。（完） 【編輯：馬華】
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