AI賦能“雙十一”：從低價狂歡到精準價值的消費重塑香港新聞網11月11日電（記者 馮秋榆）今天是電商“雙十一”大促日，實際上，多個電商平台“雙十一”大促超過一個月，2025年雙十一大促已接近尾聲，雙十一已經走到第17年，今年的“雙十一”有哪些變化？記者採訪發現，隨著“Z世代”成為消費主力，“雙十一”的購物特征顯得越來越理性，“質價比”替代“低價”成為核心訴求；此外，半小時即達的“即時零售”爆發，“雙十一”消費群體開始擁抱“近場經濟”；而在技術方面，AI開始全面賦能購物流程。 “按需購買” 取代“為便宜而囤貨” “Z世代成為消費主力後，‘質價比’替代‘低價’成為核心訴求，雙十一已從‘低價狂歡’轉向‘價值深耕’，核心價值升級為消費者對品質、服務、體驗的三維追求。”天使投資人、網經社電子商務研究中心特約研究員郭濤點評2025年雙十一的變化時談到，“理性消費”已成為不可逆的長期轉變。 瀋陽工業大學翔源全媒體研究所主任、副教授田宇認為，在經濟周期、社會觀念與技術發展三重力量同頻共振下，今年“雙十一”已經充分呈現出了理性消費的思潮，“按需購買” 取代了“為便宜而囤貨”。“中國消費市場在經歷爆發式增長後，必然迎來的成熟與沉澱，這種思潮將作為一股強大的外部驅動力，深刻且持久地倒逼中國製造業與零售業產生深度變革。” 杭州市電子商務協會新零售專業委員會主任曹磊認為，消費者對“真實低價”的渴望和敏感度在空前提升，但同時，他們對“複雜游戲”的耐心和信任度在急劇下降。“人們對雙十一複雜的規則和套路感到疲憊，刺激閾值大大提高。未來的10-20 年內，類似名目的年底大促一定還會存在，線上電商行業競爭日趨激烈，競爭焦點已從單純的商品價格，延伸至流量分配、內容生態和用戶時長的爭奪。” 電商向“極緻模式”發展：即時需求“即刻滿足” 曹磊認為，今年的另一個顯著變化是，被稱為電商最後一個萬億級存量市場的“即時零售”，成為各大平台的新戰場：淘寶閃購首次參與雙十一；京東將即時零售納入本屆“雙十一”大促範圍；美團首次以線上線下雙渠道參與雙十一大促。“半小時送達的即時零售的爆發，是傳統電商的一次革命，是電商的極緻模式。” “電商競爭進入‘遠場+近場’混合的新階段，未來，電商最終將形成‘遠場全國覆蓋+近場本地即時’的競爭新常態。即時零售目前階段主要是把同城的商品快速完成客戶即時需求，各大平台都在運籌集中分倉和配送中心建設中，下一步，必然會演變成所有品類都變成‘近場’的形式。” 曹磊介紹，2025年即時零售全行業整體市場規模將接近2萬億元，是繼零售電商、跨境電商、大宗品電商、生活服務電商、機酒旅遊、私域電商之外，電商的最後一個“萬億級”存量市場。因此，即時零售必將在“雙十一”電商大戰中顯示出重要作用，成為京東、淘寶、美團、抖音等平台的新增長點。
商家推出的AI購物應用（APP截圖） AI賦能購物流程 實現精準需求匹配 “這幾件商品怎麼凑單才能使用滿1000元減150元的優惠券？”今年“雙十一”期間，這樣的對話發生在成千上萬的消費者與AI導購助手之間。記者採訪發現，今年各大電商平台紛紛加碼AI技術，淘寶、京東等平台都推出了AI購物應用，如“AI搜索”、“AI試衣”等，覆蓋了從推薦到試穿的各種購物場景。比如，消費者隨口說出“適合在廣東過冬的輕薄羽絨服”，系統就能結合自然語言理解與實時比價，直接推送符合需求的選項。 記者體驗阿里巴巴推出的AI試衣功能“Lookie”發現，用戶僅需上傳一張正面照片，便可在半分鐘內生成結合各類風格服裝的試穿照片，讓購物體驗變得非常有趣。 在消費者看不見的幕後，AI同樣在商家端發揮著巨大作用。從店鋪裝修、商品文案、商品上架到營銷推廣，AI已參與電商運營的各個環節。據網經社數字零售台數據顯示AI在供應鏈管理、營銷推廣及客戶服務等環節實現規模化應用，智能客服系統在此次大促中處理了約1.5億次用戶咨詢，并通過大模型進行商品推薦提高售前轉化率。在內容創作方面，AI工具幫助商家將視頻製作時間從半天縮短至5分鐘。 曹磊總結認為，未來，電商的生命力源於構建“需求-供給-技術”的生態閉環：人工智能技術實現精準需求匹配，即時零售滿足“即刻滿足”需求，綠色消費、國潮創新提升品牌溢價，形成“用戶精準需求-商家高效供給-平台技術賦能”的可持續增長飛輪，最終實現“價格競爭”到“價值競爭”的戰略升級。“理性消費反映了消費者的成熟，未來10年，是奔向美好生活的階段，製造業和服務業都要把握這個趨勢，打造服務型製造和服務性消費新格局。”（完） 【編輯：馮赫棠】
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