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公務員事務局局長:香港公務員隊伍十分優秀 希冀與市民有更多溝通

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2022-08-02 14:22 | 稿件來源:香港中通社

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  【同期】香港特區政府公務員事務局局長 楊何蓓茵

  我自己也和行政長官一樣,覺得香港公務員隊伍是非常優秀的,大家如果去過外國,用過外國的公共服務就會發現香港的公共服務一般來說比較有效率,都是能回應市民的要求,如果市民要求解釋,或者要求多一些資料,我們是回應得比較快的,我們有服務承諾,我們不會收了一個市民的查詢便石沉大海,我們一般都會很快和準確回覆市民,我們一般都會確立清晰的投訴機制,如果市民不滿意公務員的工作,我們有很清晰的機制給市民去抒發他的不滿,這些我覺得都是我們的強項,我們要繼續保持,繼續進步,弱項便是我剛才所說,有一些人會覺得個公務員是不是抱著不做不錯的態度,其實除了小部份工作態度要改善的(公務員)要處理之外,很多時候便是和市民的溝通,有一些事情為什麼政府會選用這些立場,為什麼政府不變,為什麼我(市民)這個要求政府說不,其實就是背後這個思考過程背後的道理要解釋得更加清楚,這是我們和公眾溝通要做好一些的地方,希望將來的公務員可以能夠在現在有效率的基礎上更上一層樓,亦都希望現在很透明和回應市民的基礎上面,做好一些和公眾解說,和公眾溝通的工作。

  記者 陳爍 付鈺 朱樂怡香港報道

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